Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!IT lietotāju atbalsts
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam IT lietotāju atbalsta speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un nodrošinās augstas kvalitātes tehnisko atbalstu mūsu darbiniekiem un klientiem. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka visi IT resursi tiek izmantoti efektīvi un bez traucējumiem. Kandidātam jābūt tehniski zinošam, ar labām komunikācijas prasmēm un spēju ātri risināt problēmas.IT lietotāju atbalsta speciālists būs atbildīgs par pirmā līmeņa atbalsta sniegšanu, problēmu diagnosticēšanu un risināšanu, kā arī lietotāju apmācību un konsultēšanu par IT sistēmu izmantošanu. Darbs ietver arī sadarbību ar citiem IT komandas locekļiem, lai nodrošinātu savlaicīgu un efektīvu problēmu risināšanu.Ideālam kandidātam ir pieredze darbā ar Windows un Mac operētājsistēmām, biroja programmatūru, tīkla pamatiem un IT atbalsta rīkiem. Viņam jāspēj strādāt gan patstāvīgi, gan komandā, kā arī jābūt gatavam mācīties un pielāgoties jaunām tehnoloģijām.Mēs piedāvājam dinamisku darba vidi, profesionālās izaugsmes iespējas un konkurētspējīgu atalgojumu. Ja jums patīk palīdzēt cilvēkiem un risināt tehniskas problēmas, šī ir lieliska iespēja attīstīt savu karjeru IT jomā.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sniedz pirmā līmeņa tehnisko atbalstu lietotājiem
- Diagnosticē un risina IT problēmas
- Reģistrē un seko līdzi atbalsta pieprasījumiem
- Instalē un konfigurē programmatūru un aparatūru
- Uztur un atjaunina IT dokumentāciju
- Sadarbojas ar citiem IT speciālistiem problēmu risināšanā
- Veic lietotāju apmācību par IT sistēmu izmantošanu
- Nodrošina drošības politiku ievērošanu
- Testē un ievieš jaunas IT sistēmas
- Sniedz atbalstu attālināti un klātienē
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze IT atbalsta jomā vismaz 1 gads
- Zināšanas par Windows un/vai Mac OS
- Izpratne par datoru tīklu pamatiem
- Spēja efektīvi komunicēt ar lietotājiem
- Labas problēmu risināšanas prasmes
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas
- Vēlme mācīties un attīstīties IT jomā
- Pieredze ar atbalsta sistēmām (piemēram, Jira, ServiceNow) ir priekšrocība
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze IT lietotāju atbalstā?
- Kādas operētājsistēmas jūs pārzināt vislabāk?
- Kā jūs parasti risināt sarežģītas tehniskas problēmas?
- Vai jums ir pieredze ar attālinātu atbalstu?
- Kā jūs nodrošināt lietotāju apmierinātību ar sniegto atbalstu?
- Vai esat strādājis ar kādu atbalsta biļešu sistēmu?
- Kā jūs rīkotos, ja nespējat uzreiz atrisināt problēmu?
- Kādas IT drošības prakses jūs ievērojat ikdienā?
- Vai jums ir kāda sertifikācija IT jomā?
- Kā jūs uzturat savas zināšanas par jaunākajām tehnoloģijām?
